Оценить результат таргетолога объективно — значит смотреть на правильные метрики в правильный момент. «Результата нет» — самая частая жалоба, но что именно не работает: нет заявок, не покупают или плохое качество лидов? Каждая ситуация требует разного решения. Разберём какие показатели говорят о реальной эффективности специалиста.

Метрики за которые отвечает таргетолог

  • CPL (стоимость заявки)Главная метрика. Таргетолог отвечает за цену привлечения заявки. Должна снижаться или оставаться стабильной со второго месяца.
  • Количество заявок при заданном бюджетеПри бюджете 15 000 рублей и CPL 500 рублей должно быть около 30 заявок. Если меньше, вопрос к настройке.
  • Динамика показателейCPL должен снижаться по мере оптимизации. Если он растёт или стоит на месте месяцами, работы нет.
  • Качество трафикаЛюди, которые пишут, должны быть адекватными потенциальными клиентами, а не рандомными.

За что таргетолог не отвечает

  • Конверсия заявок в продажиЕсли заявки есть, но покупают мало: это вопрос к продажам, цене, качеству услуги или скорости ответа. Не к рекламе.
  • Средний чек и маржаТаргетолог приводит заявки, а не управляет ценообразованием.
  • Качество продуктаЕсли клиенты приходят, но уходят недовольные и не возвращаются: это не рекламная проблема.
  • Внешние факторыСезонный спад, действия конкурентов, изменения алгоритма платформы.

Красные флаги в работе таргетолога

Когда стоит задать вопросы

CPL растёт три месяца подряд без объяснений.

Нет еженедельных отчётов или они непонятны без запроса.

За 2 месяца не появилось ни одного нового объявления или гипотезы.

На вопросы «почему так?» специалист отвечает «алгоритм», «площадка», «сезон», без конкретных действий.

Частые вопросы

По каким критериям оценивать работу таргетолога?
Главные критерии: CPL (цена заявки) в пределах договорённости, количество заявок, качество лидов (процент целевых). Второстепенные: CTR, частота, охват. Красный флаг — таргетолог отчитывается только охватом и показами, без заявок и CPL.
Когда ждать первых результатов от таргетолога?
Первые заявки — в течение первой недели при правильной настройке. Стабильный, предсказуемый CPL — через 4–6 недель после оптимизации. Первый месяц всегда дороже: алгоритм обучается, идут тесты. Оценивайте результат со второго месяца.
Что делать, если таргетолог не даёт результата?
Сначала — диалог: запросите отчёт с разбивкой по гипотезам, что тестировалось и что не сработало. Если нет внятных объяснений и плана действий — повод искать другого специалиста. Один плохой месяц ещё не приговор, два подряд — уже сигнал.

Нормальная динамика за три месяца

Месяц 1 Высокий CPL, тест гипотез
Месяц 2 CPL снижается на 20-40%
Месяц 3 Стабильный поток, масштаб

Нормальная динамика за три месяца

Первый месяц — высокий CPL и тест гипотез. Алгоритм обучается, специалист ищет рабочие связки аудитория-оффер. CPL в 1.5-2 раза выше целевого — нормально. Второй месяц — оптимизация. CPL начинает снижаться на 20-40% по сравнению с первым месяцем. Отключаются неработающие объявления, масштабируются рабочие. Третий месяц — стабильный результат. CPL вышел на плановый уровень или близко к нему. Появляются данные для look-alike и расширения аудитории. Если к третьему месяцу CPL не снизился — что-то идёт не так, требует разбора.

Метрики, которые важны для бизнеса

CPL (стоимость заявки) - главная метрика, которую нужно контролировать. Сравнивайте её с прибылью от одного клиента: если клиент приносит 5 000 рублей прибыли, то CPL до 1 500-2 000 рублей — нормально. Количество заявок в месяц при заданном бюджете — второй важный показатель. Качество заявок — процент тех, кто реально пришёл и купил. Динамика CPL месяц к месяцу: должна снижаться или стабилизироваться. Рост CPL без объяснений и плана исправления — тревожный сигнал.