Когда запускать ретаргетинг автосервиса?

Когда есть входящий трафик: реакции на рекламу, подписчики, посетители сайта или база клиентов. На пустой базе показывать некому.

Можно ли вернуть тех, кто смотрел видео?

Да, если включить сохранение событий: VK Реклама сохраняет тех, кто смотрел объявление дольше 4 секунд, ставил реакцию или делился.

Как напомнить о себе старым клиентам?

Загрузите телефоны из журнала записи как «Список пользователей» и покажите сезонное предложение.

Сколько хранится аудитория из рекламной кампании?

Создать её из событий кампании можно в течение 60 дней после окончания кампании. Созданная аудитория остаётся в кабинете.

Нужен ли пиксель?

Для посетителей сайта да. Для реакций на рекламу, подписчиков и базы телефонов пиксель не нужен.

Ретаргетинг для автосервиса ВКонтакте: как вернуть клиентов

Для кого

Для автосервисов, которые уже ведут трафик в сообщество или на сайт и хотят вернуть тех, кто не записался.

Ретаргетинг для автосервиса это показ рекламы людям, которые уже с вами соприкасались: отреагировали на рекламу или смотрели её дольше 4 секунд, подписаны на сообщество, были на сайте с пикселем или есть в вашей базе телефонов. В VK Рекламе такие аудитории собираются в разделе «Аудитории». Им нужен другой повод, чем в первом объявлении: свободное окно, диагностика, сезонное напоминание. Записавшихся исключаю. Ретаргетинг работает только при живом входящем трафике.

Коротко

Порядок.

Сначала холодные кампании, чтобы было кого собирать
Сохранение аудиторий включить с первого дня
Другой оффер для тёплых
Исключить тех, кто уже записался

Из чего собрать аудиторию

Источники из справки VK Рекламы.

Источники тёплой аудитории

Рекламные события
Кто попадает
Поставили реакцию, поделились, смотрели объявление дольше 4 секунд
Как подключить
В кампании «Продвижение записи» или «Видео и трансляции» включить сохранение событий
Подписчики сообществ
Кто попадает
Подписчики вашего сообщества
Как подключить
«Аудитории»«Подписчики сообществ»
События на сайте
Кто попадает
Посетители сайта и совершившие событие
Как подключить
Пиксель VK Рекламы и настроенные события
События в лид-форме
Кто попадает
Взаимодействовавшие с вашей лид-формой
Как подключить
Источник «События в лид-форме»
Списки пользователей
Кто попадает
Клиенты из журнала записи или CRM
Как подключить
Загрузка телефонов или email

Как сохранить аудиторию из рекламы

Заранее, а не потом.

В группе объявлений кампании с целью «Продвижение записи» или объектом «Видео и трансляции» раскройте блок «Аудитории» и в поле «Какие события сохранять» выберите нужное: все позитивные действия, только реакции или просмотр дольше 4 секунд. Аудиторию можно создать и позже, в разделе «Аудитории» через источник «События в рекламной кампании», но только в течение 60 дней после окончания кампании. Видео процесса работ (замена масла, диагностика) хорошо подходит для первого касания: по нему потом собирается тёплая аудитория.

Что показывать повторно

Не тот же баннер вторым кругом.

Кого исключать

Экономит бюджет.

Тех, кто уже записался или оставил заявку
список из журнала записи через «Исключить источник»
Сотрудников и их родственников, если они в базе
Людей из других городов, если в аудиторию попали иногородние подписчики
гео в группе объявлений ограничивает показы

Как проверить результат

Дни 1 - 3 и 4 - 7.

Частые вопросы

5 вопросов

: Ответ
Когда есть входящий трафик: реакции на рекламу, подписчики, посетители сайта или база клиентов. На пустой базе показывать некому.

: Ответ
Да, если включить сохранение событий: VK Реклама сохраняет тех, кто смотрел объявление дольше 4 секунд, ставил реакцию или делился.

: Ответ
Загрузите телефоны из журнала записи как «Список пользователей» и покажите сезонное предложение.

: Ответ
Создать её из событий кампании можно в течение 60 дней после окончания кампании. Созданная аудитория остаётся в кабинете.

: Ответ
Для посетителей сайта да. Для реакций на рекламу, подписчиков и базы телефонов пиксель не нужен.

Ретаргетинг для автосервиса: возвращаем тех, кто не записался