Какая частота показов нормальна во ВКонтакте?

Единой нормы VK не публикует. Нормальна частота, при которой CTR и цена заявки держатся на уровне первой недели. Если частота растёт, а CTR падает, креатив или аудитория выгорели.

Как посчитать частоту показов?

Показы разделить на охват (число уникальных людей). 10 000 показов на 2 000 человек дают частоту 5.

Можно ли ограничить частоту показов в VK Рекламе?

В медийных кампаниях на охват да: на уровне кампании или группы, один раз. Для кампаний на заявки такой настройки в справке нет, частотой управляют через аудиторию, креативы и бюджет.

Как часто менять креативы?

По сигналу, а не по календарю: когда при росте частоты падает CTR. В узких локальных аудиториях это происходит быстрее, поэтому готовьте несколько вариантов креатива заранее.

Чем выгорание креатива отличается от выгорания аудитории?

Поставьте новый креатив на ту же аудиторию. Если CTR вернулся, выгорел креатив. Если и новый креатив не кликают, кончилась аудитория, её надо расширять.

Частота показов ВКонтакте: норма, расчёт и выгорание

Для кого

Для тех, у кого CTR падает при том же оффере и есть подозрение, что объявление «замылилось».

Частота показов: сколько раз в среднем один человек увидел объявление, то есть показы, делённые на охват. Универсальной нормы VK не публикует, и цифра сама по себе ничего не решает. Решает связка: частота растёт, CTR падает, цена заявки растёт. Тогда креатив выгорел или аудитория кончилась. В кампаниях на охват частоту можно ограничить настройкой, в кампаниях на заявки управляют ей через аудиторию, креативы и бюджет.

Частота показов ВКонтакте — Частота показов в VK Рекламе: как считать, какие коридоры по целям и что делать, когда аудитория выгорает.

Коротко

Три правила.

Частота = показы ÷ охват. Смотрите по каждому объявлению, а не только по кампании
Сигнал выгорания: рост частоты вместе с падением CTR и ростом цены заявки
Лечится новым креативом, расширением аудитории или меньшим бюджетом на ту же аудиторию

Что такое частота и как посчитать

Показы, делённые на уникальных людей.

Считайте частоту по объявлению, а не только по кампании: среднее по кампании прячет одно «замыленное» объявление. Частота растёт, когда бюджет большой, а аудитория узкая. Справка VK прямо говорит и обратное: низкий бюджет ограничивает частоту показов.

Какая частота нормальна

Норму определяет ваша динамика, а не таблица.

Раньше в этой статье была таблица «нормальных» частот по целям. Я её убрал: VK таких норм не публикует, а чужие коридоры не учитывают ваш креатив и аудиторию. Одна и та же частота 6 может быть нормой для ретаргетинга на тёплую базу и провалом для холодной аудитории.

Как читать частоту в разных сценариях

Охват и узнаваемость
Как относиться к росту частоты
Частоту обычно ограничивают настройкой, чтобы охватить больше разных людей
Холодная аудитория на заявки
Как относиться к росту частоты
Рост частоты при падении CTR почти всегда означает усталость от креатива
Ретаргетинг
Как относиться к росту частоты
Аудитория маленькая и знакома с оффером, повторы допустимы, пока держится цена заявки
Локальный бизнес с узким гео
Как относиться к росту частоты
Аудитория кончается быстро, креативы приходится менять чаще

Моё рабочее правило: беру CTR и цену заявки первой недели как базу. Если частота растёт, а CTR упал примерно на треть от базы при том же оффере, объявление выгорело. Это моя практика, а не норма площадки.

Почему высокая частота дорожает

Падает CTR, а за ним дорожает аукцион.

Когда человек видит один креатив пятый раз за неделю, он перестаёт кликать. Для кампаний на клики и заявки это двойной удар: VK Реклама учитывает прогнозируемый CTR в аукционе, поэтому объявление с падающей кликабельностью выигрывает показы всё дороже. Вы доплачиваете за показы тем, кто уже решил не кликать.

Где смотреть и где ограничить

Ограничение есть не во всех кампаниях.

Метрики в таблице дашборда настраиваются: добавьте охват и показы по объявлениям, чтобы частота считалась на глаз, и смотрите их в одном периоде с CTR и ценой результата. В расширенной статистике есть сравнение двух периодов: удобно видеть, как изменились показатели за неделю.

Медийные кампании (вкладка «Узнаваемость и охват»
баннеры, видеореклама и другие): есть «Настройка частоты показов» на уровне кампании или группы. Задать её можно только один раз, на одном из уровней
Кампании на заявки, сообщения и события
отдельной настройки частоты справка не описывает. Частотой управляют через размер аудитории, число креативов и бюджет

Что делать при выгорании

Сначала понять, что кончилось: креатив или аудитория.

Новый креатив на той же аудитории
Если CTR вернулся, выгорело объявление, а не аудитория
Больше вариантов креативов в одной кампании
справка VK советует загружать все креативы одного оффера вместе, система сама выберет, что показывать
Расширить аудиторию
смежные ключевые фразы, сообщества, look-alike, более широкая география
Если аудитория маленькая по природе (локальный бизнес), снизить дневной бюджет, чтобы не долбить одних и тех же людей
В медийной кампании поставить ограничение частоты

Еженедельная проверка

Десять минут раз в неделю.

Частые вопросы

5 вопросов

: Ответ
Единой нормы VK не публикует. Нормальна частота, при которой CTR и цена заявки держатся на уровне первой недели. Если частота растёт, а CTR падает, креатив или аудитория выгорели.

: Ответ
Показы разделить на охват (число уникальных людей). 10 000 показов на 2 000 человек дают частоту 5.

: Ответ
В медийных кампаниях на охват да: на уровне кампании или группы, один раз. Для кампаний на заявки такой настройки в справке нет, частотой управляют через аудиторию, креативы и бюджет.

: Ответ
По сигналу, а не по календарю: когда при росте частоты падает CTR. В узких локальных аудиториях это происходит быстрее, поэтому готовьте несколько вариантов креатива заранее.

: Ответ
Поставьте новый креатив на ту же аудиторию. Если CTR вернулся, выгорел креатив. Если и новый креатив не кликают, кончилась аудитория, её надо расширять.

Частота показов ВКонтакте: норма и когда объявления пора обновлять