Как проверить работу таргетолога: чек-лист для клиента

До договора оценивают кейсы, сертификат и ответы на созвоне: об этом отдельная статья. Когда подрядчик уже работает, смотрите на свой кабинет, историю изменений, отчёты за 4 - 8 недель и связку «кабинет, CRM, продажи». Главный вопрос: движутся ли цена заявки и объём к согласованному плану, или месяцами звучит «ждём алгоритм» без гипотез.

1. 01

   Расход за неделю на дашборде совпадает с отчётом подрядчика

2. 02

   Лучшие кампании не стоят на паузе без объяснения

3. 03

   Значки эффективности

   сколько объявлений кабинет пометил жёлтым знаком «можно улучшить» и что с ними делается

4. 04

   Нет красного предупреждения об ошибках отправки данных в ОРД

5. 05

   Названия кампаний понятные, а не «Группа 1» и «копия новая»

В «Настройки» → «История изменений» записано каждое действие: время, автор (вы, пользователи с доступом или система), объект, тип изменения и значения «было» и «стало». Есть поиск и фильтры по автору и типу. Записи хранятся за последний год, одновременно можно смотреть период до 30 дней.

1. 01

   За неделю есть правки от подрядчика

   новые объявления, отключения, изменения бюджета

2. 02

   Правки совпадают с тем, что написано в отчёте

3. 03

   Нет хаотичных изменений всего подряд каждый день

Цифры кабинета и CRM почти никогда не совпадают до заявки. Нормальные причины: по умолчанию кабинет считает конверсии после клика (PostClick), данные по событиям за день могут приходить весь следующий день, человек мог оставить заявку дважды. Ненормальные: в кабинете заявок заметно больше, чем в CRM, и никто не может объяснить разницу.

1. 01

   Сравните число заявок за одну и ту же неделю в кабинете и в CRM

2. 02

   Возьмите 10 случайных заявок и проверьте, что это реальные люди с рабочими телефонами

3. 03

   Проверьте, что в CRM видно источник

   UTM-метки на ссылках есть

4. 04

   Для лид-форм можно подключить передачу статусов лидов из amoCRM или Bitrix24 обратно в кабинет (через WebJack, Albato, Roistat, Calltouch или API): тогда качество видно прямо в отчётах VK

В расширенной статистике есть кнопка «Сравнить»: выберите два периода, и динамика видна сразу. На графике кабинет сам отмечает резкие скачки метрик больше 20%.

В хорошем отчёте есть план на следующую неделю: «новый креатив», «отключить район X», «тест лид-формы». На созвоне спросите статус каждого пункта и сверьте с историей изменений. Системное «не успел» без записей в журнале: проблема процесса, а не занятость.

1. Выгрузите отчёт за месяц с дашборда кнопкой «Скачать» и сохраните

   при смене подрядчика история сэкономит недели

2. Сверьте цену заявки с CRM и посчитайте цену клиента

3. Проверьте права доступа

   кто имеет доступ к кабинету и к финансам

4. Попросите три гипотезы на следующий месяц

   «Продолжим как есть» при плохой цене заявки: стагнация

Кроме цифр, оценивайте поведение: соблюдает ли подрядчик день отчёта, признаёт ли ошибки («отключил группу, цена была X»), предлагает ли сам ретаргетинг, look-alike, новые креативы. Сопротивление показу статистики: стоп-сигнал.

1. 01

   Нет доступа к кабинету или отчётов дольше двух недель

2. 02

   Цена заявки выше согласованной полтора-два месяца, а гипотез нет

3. 03

   В истории изменений пусто, а отчёты пишут про «оптимизацию»

4. 04

   Подрядчик игнорирует CRM и оптимизирует на «красивые» формы без продаж

1. Убедитесь, что кабинет и пиксель ваши

   Передать кабинет технически нельзя: если он на подрядчике, данные уйдут вместе с ним

2. Выгрузите отчёты и сохраните документ «что пробовали и с каким результатом»

3. Отзовите доступ старого подрядчика

   «Настройки» → «Права доступа», значок корзины

4. Новому специалисту дайте несколько дней на аудит без резких отключений

   аудитории, пиксель и история кампаний остаются у вас