Для кого
Если объявление в ads.vk.ru зависло на модерации, отклонили или просят документы, разберите правила до правки креатива.
Модерация в VK Рекламе смотрит текст, картинку, посадочную и документы. Обычно ответ приходит от часа до суток, в пик дольше. Разбираю частые отказы и что править, чтобы объявление прошло с первого раза, без переписывания креатива по кругу.
Как работает модерация
Автоматика + ручная проверка.
После отправки объявление попадает в очередь. Обычно от 1 часа до суток; в пиковые дни бывает дольше. Статусы: на модерации, одобрено, отклонено, ограничено. При отклонении в кабинете указана причина, правьте корень и отправляйте снова.
Сроки и что делать при задержке
Больше суток, проверьте баланс и статус.
Без положительного баланса показов не будет даже после одобрения. Проверьте age-маркировку 18+ где нужно и статус группы. Если тишина больше 48 часов, пишите в поддержку ads.vk.ru с ID объявления.
Проверьте положительный баланс, без него показов не будет даже после одобрения.
Убедитесь, что age-маркировка 18+ проставлена для алкоголя, финансов, медицины где нужно.
Посмотрите раздел «Объявления», иногда одобрено одно, группа на паузе.
Поддержка ads.vk.ru, если модерация > 48 ч без статуса.
Частые причины отклонения
Текст, картинка, документы.
Недостоверные обещания («гарантированный доход», «100% излечение»), картинка не про услугу, финансы/медицина без лицензий, сравнения с конкурентами и мелкий текст условий акции, типовой набор отказов.
Медицина, финансы, БАД
Отдельный регламент.
Загрузите лицензии и сертификаты заранее, добавьте дисклеймеры где требуется. Текст не должен обещать результат лечения. Для кредитов, полная стоимость и лицензия. Без документов не тратьте неделю на синонимы.
Таблица: нарушение → решение
Быстрая правка по формулировке отказа.
Таблица ниже: рабочий каркас: увидел формулировку отказа → сделал конкретную правку → отправил снова.
Модерация рекламы ВКонтакте: отказ и решение
Гарантия результата
- Типичная формулировка отказа
- Недостоверные обещания
- Что сделать
- Убрать «100%», «гарантируем»
Медицина без документов
- Типичная формулировка отказа
- Требуются лицензии
- Что сделать
- Загрузить в кабинет + дисклеймер
Картинка не match
- Типичная формулировка отказа
- Несоответствие контенту
- Что сделать
- Заменить визуал под оффер
Мелкий текст акции
- Типичная формулировка отказа
- Условия не читаются
- Что сделать
- Крупнее шрифт, ссылка на оферту
18+ не указан
- Типичная формулировка отказа
- Возрастные ограничения
- Что сделать
- Проставить маркировку в группе
Запрещённый товар
- Типичная формулировка отказа
- Категория запрещена
- Что сделать
- Проверить список VK, сменить оффер
После одобрения
Модерация не заканчивается навсегда.
Жалобы пользователей или смена landing могут запустить перепроверку. Резкая смена оффера, по сути новая модерация. Держите архив одобренных версий.
Частые вопросы
6 вопросов
Ответ
Обычно от 1 часа до суток. С документами для медицины, до 2 - 3 рабочих дней.
Ответ
Нет официального «ускорения». Корректный креатив с первого раза, быстрее всего.
Ответ
Откройте карточку объявления, причина в комментарии. Если пусто, в поддержку с ID объявления.
Ответ
Промопост в сообществе, другие правила и меньше таргета. Таргет, только ads.vk.ru.
Ответ
Да. Landing должен соответствовать объявлению.
Ответ
Исправьте причину, сохраните, отправьте снова, обычно новая очередь модерации.
Требования к тексту и визуалу
Что модератор видит первым.
Без CAPS LOCK и «лучший/№ 1» без доказательств. Цена в тексте должна совпадать с посадочной.
На изображении не перегружайте текст; лицо знаменитости, только с правами. В видео первый кадр без запрещённого контента, оффер читается и без звука.
Модерация landing page
Сайт тоже проверяют.
404, скрытый редирект, несоответствие услуги, отказ. SSL, контакты и политика конфиденциальности на форме повышают шанс пройти с первого раза.
Поп-ап «вы выиграли iPhone» при скромном оффере в объявлении, риск для всей связки.
Повторная модерация и апелляция
Если уверены, что правы.
Исправили причину, сохраните версию и отправьте снова. Спорные кейсы, в поддержку с ID и скрином landing. Не спамьте одинаковыми дублями после отказа.
Вывод
Модерация, часть запуска, не сюрприз.
Заложите сутки на первый запуск, для regulated-ниш, документы заранее. Не обещайте в креативе то, что не проходит закон о рекламе и правила ads.vk.ru. Чек-лист «текст → визуал → сайт → документы → возраст» экономит циклы отказов.
Читать дальше
Разборы
Почему реклама автосервиса ВКонтакте не работает: 6 реальных причин
8 мин чтения
Разборы
Аудитории ВКонтакте для рекламы: полный разбор всех типов
10 мин чтения
Разборы
Чек-лист запуска рекламы ВКонтакте: 35 пунктов перед стартом
9 мин чтения
Ошибки
Почему реклама ВКонтакте не работает: 7 причин и диагностика
10 мин чтения
Разборы
Почему первый месяц таргета обычно дороже
8 мин чтения